长沙益伦环境监测公司相关服务承诺
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尊敬的客户：
您好！欢迎您登陆我公司网站，选购我公司的产品。凡在益伦公司购买的产品，做好售前、售中、售后服务是我们对您应尽的责任！
►我们的承诺是：
一、电话服务：
1.全天24小时免费服务热线： 400-650-1759；
2.正常工作日，工作时间内，电话长等候时间不超过1分钟；
3.现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务，承诺1小时内予以回复；
4.电话服务过程中全面使用文明用语，热情周到的询问客户事由，虚心听取客户意见；
二、现场服务：
1.现场服务电话响应时间：3小时内回应，电话指导解决、制定服务方案、解决客户问题；
2.现场服务到达响应时间：与用户协商好后，48小时内到达（全国范围内）；
3.对于保修期内的产品，属于产品出现质量问题，免费为客户更换以及提供服务。属非质量问题的情况免收取服务费。
4.对于保质期外的产品，出现运行问题时，承诺只收取合理的成本费；
三、维修方法：
1、如产品出现故障,请及时与我们联系并说明情况，我们将在24小时内到为您提供解决方案！技术服务电话：0731-88085215.
2、部分需要返厂产品维修时间较长，请您及时咨询您的客服代表。
四、物流方式：
1、快递送货（小件货物）；
2、物流送货（中大件货物）；
3、邮局寄送（其他快递无法到达的情况）；
4、益伦环境公司自行送货（仅限长沙市区及周边地区）；
尊敬的客户，我们商品派送网络覆盖全国，正常订购产品我公司将会承担您购买产品的运费。若您指定物流或有相关附加要求，将要自己承担运费。
凡违反以上承诺之一的，客户或销售人员有权进行投诉，投诉内容经核实后，被投诉方将受到相应处罚。
400免费咨询电话： 400-650-1759
发布日期：2013-06-07 02:57:48
